Onnellistaminen on pienempiä ja isompia oivalluksia asiakkaan odotusten täyttämiseksi – ja ylittämiseksi. Tänä vuonna Sokos Hotelleissa on onnellistettu asiakkaita jo 50 vuotta! Tässä muutamia esimerkkejä miten onnellistaminen on näkynyt meillä Original Sokos Hotel Arinassa.

Vieraat tekevät juhlan...

... ja meidän kerroshoitaja Anne piristää pitkään töitä co-work -tilassa tehneen asiakkaan tuomalla hänelle yllätyksenä smoothien välipalaksi.

... ja VENNin tarjoilija Essi yllättää syntymäpäiviä viettävän seurueen koristelemalla pöydän ennakkoon serpentiineillä, ilmapalloilla, konvehdeilla ja yllättää vielä synttärisankarin hienolla jälkiruualla.

...ja meidän aamupalan Merja huolehtii, että vieraiden pitkä ajomatka menee mukavasti keittämällä heille termariin kahvia ja pilkkomalla matkaevääksi hedelmiä.

...ja Frans & Camillen Iida-Maria yhdessä keittön Heidin kanssa järjestää pikku pojille ikimuistoisen elämyksen, kun pojat saavat tulla itse tekemään omat jätskiannokset keittiön puolelle.

...ja meidän aamupalan Heidi yllättää aamupalavieraat, antamalla heille kotiin muistoksi oululaisen "Kärppänä kahvilla" -mukin.

...ja meidän VENNin Viivi opastaa "mummu" -porukkaa tekemään yhteisen whatsapp -ryhmän tarjoilun lomassa.

... ja meidän vastaanoton Jenna järjestää poikaystävänsä apuun, kun asiakkaalla on unohtunut sähköauton latausjohto kotiin. Poikaystävä tuo oman latausjohdon lainaan ja käy vielä ilmi, että ovat asiakkaan kanssa samalta paikkakunnalta kotoisin. Auto sai virtaa ja mukavaa jutustelua riitti!

... ja meidän aamupalan Taru valmistaa moniallergiselle asiakkaalle etukäteen omat sämpylät, jotta aamiaisella olisi herkuteltavaa hänellekin.

... ja meidän vastaanoton Sini kutoo yövuorossa asiakkaan pienelle koiralle oman purulelun, koska vastaanoton shopin purulelut olivat liian isoja pienelle koiralle.