Onnellistaminen

Meillä Original Sokos Hotel Seurahuoneella Savonlinnassa ollaan onnellistettu meijän vieraita aina. Onnellistaminen on pieniä, tai joskus suurempiakin, tekoja hotellielämän lomassa.

Mitä on onnellistaminen?

Onnellistaminen on sitä, että vieraamme saavat enemmän kuin osaavat pyytää. Odotusten ylittämistä silloinkin, kun rima miltei koskettaa kattoa. Se on herkkyyttämme kuunnella, tarkkuuttamme huomata ja haluamme heittäytyä jokaiseen toteutukseen täysillä.

Lue lisää täältä>>

Meillä tehdään meijän vieraiden eteen pieniä ja suuria tekoja päivittäin. Teko voi olla pieni asia, mutta usein se herättää suuria tunteita.

Teko on parhaimmillaan yhdistelmä tilannetajua ja sydämellisyyttä. Se ei vaadi suuria suunnitelmia tai mahtipontisia satsauksia – vaan tunnetta. Onnellistaminen voi olla mitä vaan - sitä ei ole tarkkaan rajattu tai määritelty. Yleensä siinä tarvitaan hyväsydämisyyttä ja pelisilmää. Sen kohteena voi olla vieras, työkaveri tai ohikulkija.

Tässä muutamia onnellistamisia meijän hotellista:

Hieman hämillään oleva rva soitti meille vastaanottoon tiedustellakseen löytyisikö meiltä majoitusta hänelle ja miehelleen pariksi yöksi uuden vuoden yli vaikka ovatkin paikallisia asukkaita. Heillä kun on ollut kotona vesivahinko ja ovat olleet kotoa evakossa jo pari viikkoa asustellen asuntoautossaan ja olisi kyllä luksusta päästä juhlistamaan vuoden vaihtumista hotellin viihtyisään ympäristöön. Maarit toivotti paikkakuntalaisen pariskunnan lämpimästi tervetulleeksi ja kertoi oikein kivoja huoneita olevan vielä vapaana. Jutellessa selvisi, että ovat jo eläkkeellä, joten päädyttiin edulliseen senior-hintaryhmään, jolla varaus tehtiin sitten peräti kolmeksi yöksi. Maarit näki tässä oivan onnellistamistilaisuuden ja laittoi pariskunnalle kauniin erkkeri-ikkunallisen huoneen sataman ja uuden vuoden ilotulitusten suuntaan. Huoneeseen heille lisäksi lakkakuohut, suklaata ja tsemppikortin ilahduttamaan koettelemusten keskelle. Pariskunta oli huoneesta ja onnellistamisista aivan haltioissaan, kehuivat ja kiittelivät vuolaasti useampaan kertaan vastaanotossa. Kokivat todellakin olonsa lämpimästi tervetulleiksi, oli tullut oikein tippa linssiiin kun niin ihanasti heitä muistettiin! Tämä upeasti onnistunut onnellistaminen pääsi myös youtubeen, sillä tämän mukavan pariskunnan eläkeläispäivien rakas harrastus on tubettaminen! Ihanaa miten asiakasta jututtamalla ja kuuntelemalla saatiin vinkki tähän nappiin onnistuneeseen asiakkaiden onnellistamiseen!

Asiakkaalta oli unohtunut hiiri matkasta ja käsillä ollut työtehtävä olisi ollut kovin hankala tehdä pelkällä läppärillä ("ihan mahotonta" asiakkaan omin sanoin kerrottuna). Taru kävi hakemassa 3. kerroksen toimistosta tyhjän panttina olevan hiiren ja lainasi sen asiakkaalle, jotta töiden tekeminen olisi sujuvampaa.

Kerroshoito yllätti tänään vieraaksi saapuvan perheen marsuineen. Pienen salaattikipon antimet saatiin brekun porukalta😀

Riina onnellisti tässä pari yötä sitten vasta yövuoron aikana myöhään saapuneen ja aamulla anivarhain työmaalle lähteneen hotellivieraan taikomalla hälle yllärinä take away -brekun mukaan❤️ Olipahan paljon mukavampi lähteä töihin lyhyiden yöunien jälkeen kun sai aamupalaa evvääksi❤️

Anni onnellisti meillä toissa viikonloppuna majoittuneen pariskunnan huipusti ottamalla huomioon heidän toiveet joka kantilta! Pariskunta kiitteli kovasti Annia ja ihmetteli miten hyvin Anni osasikaan lukea heidän toiveitaan. Olivat haltioituneita huipusta huomioinnista ja lupasivat ehdottomasti tulla meille uudelleen! Kyseinen pariskunta oli varauksen yhteydessä kirjoittanut toivovansa herkkäunisille sopivaa rauhallista huonetta, jossa varmasti saisivat kunnon unet ja viikonlopun aikana ladattua akkunsa tulevan viikon matkustus- ja työrupeamaa varten. Varauksen kommenteissa toivottiin: rauhallinen huone, esim sisäpihan puolelta. Ei mielellään hissin eikä siivoojien tilojen vierestä. Anni valkkasi heille kauniin erkkeri-ikkunaisen huoneen syksyisen rauhallisen sataman suunnasta, ei suoraan saunojen alapuolelta, vaan 4.krs, ei siivousvaraston vierestä, ei sauna- eikä kerroshissin vierestä, ulkona ei lähellä risteystä, ei liikennevaloja, eikä sisäpihan puolelta mahdollisesti kuuluvaa yökerhon jumputusta. Pariskunta sai nauttia täydellisen rauhallisen lepoviikonlopun, he viihtyivät oikein hyvin ja kiittelivät heille huipusti valitusta huoneesta vierailun välillä ja myös vierailun päätteeksi!

Meille tuli asumaan mukava rva 2 yöxi 5.-7.10.24 ja saapuessa jutellessa selvisi, että synttäriteemalla oli rva liikkeellä. Kurkkasin majoituskorttia, jossa syntymäpäiväksi paljastui 4.10.54 eli pyöreitä vuosia rva täytti. Intuitiolla valitsin rvalle huoneen 410 syntymäpäivän mukaan ja toivotin oikein mukavaa vierailua. Hetken kuluttua vein rvalle huoneeseen piccolokuoharit, suklaata ja onnittelukortin. Rva oli erittäin onnellistettu ja tuli liikuttuneena vielä erikseen kiittämään huomioinnista respaan. Sanoi, ettei unohda tätä huomiointia ikinä, niin oli onnellinen❤️

Seurahuoneen Anni ilahdutti brekun Katjan auttamalla huoneaamiaisten viennissä...viisi aamiaista roudattavana huoneisiin jo heti seitsemältä

Läksin pikaisesti käymään Muikkuterassilla kahden hotellivieraan kanssa, että saivat otettua parit valokuvat illan upean punaisesta auringonlaskusta❤️ Olivat kovin onnellisia ja kiittelivät kuvausmahdollisuudesta vielä aamullakin❤️

Onnellistin pariskunnan, joka kertoi olevansa meillä koiranpennun hakumatkalla toiselta puolelta Suomea. Juteltiin heille tulevasta perheenlisäyksestä, koirarodusta ja yllärinä annoin heille koiraherkkupussin rotinalahjaksi. Olivat hämmästyttävän onnellistettuja❤️

Riina: Mie ilmiannan Perlinan Mintun! Ne on ne pienet teot jotka merkitsee ❤️ Minttu aina ohikulkiessaan pysähtyy auttamaan ja neuvomaan Aulassa. Tänäänkin jo oman työvuoronsa päätyttyä palveli asiakkaita, pyyhki samalla pöytää, latasi kahvinkeittimen... Ihan pikkujuttuja, jotka kertaantuu ja joista voi olla tosi suuri apu ja ilo meille respassa. Sama tapahtuu siis joka ikinen päivä ja aina yhtä hyväntuulisesti ja pyyteettömästi. Iso kiitos!

Maarit kävi Rustasta shoppailemassa Bilar-karkkeja aamiaiselle viikonlopuksi koska SM Rallit💥 Meijän respan taitavan Riina taiteili Aulaan respan ja baarin tiskeille, sekä hissihin ja aamiaiselle rallisanastoa vilisevät opasteet viime vkonlopun 7.-8.3.25 SM Savonlinna Rallin hulinoihin❗️ Aiheutti monta hymyä ja iloista mieltä rallikansan parissa ja henkilökohtaisesti olin näistä teeman mukaisista opasteista oikeesti onnellinen❗️ Kiitos tuhannesti Riina❗️

Respan team Liisa ja Anni hurmasivat asiakkaat huipun ystävällisellä ja huomioivalla palvelulla❣️ Palvelutilanne oli sydämellinen sisäänkirjautuessa ja samoin sujuvassa ja huomaavaisessa huoneenvaihdossa kun ekassa huoneessa oli asukkaille hyvin tärkeä cromecast epäkunnossa. Team Liisa ja Anni vaihtoivat asiakkaille uuden, kivemman ja tilavamman huoneen ja toivat asukkaille vielä suklaalevyn hyvityksenä❣️ Tässä asiakkaan kirjallinen palaute:

Minä ja ystäväni päätimme ottaa teiltä huoneen koska meillä oli pitkä tatuointipäivä emmekä enään halunneet yötä vasten ajaa 3 tuntia kotiin. Olimme positiivisisesti yllättyneitä oikeastaan kaikesta, asiakaspalvelu oli huippua, heille suuri lämmin kiitos, huone oli hieno ja siisti, aamupalalla oli kaikki mitä tarvitsi ja vähän enemmän. Mutta siis erityisen positiivinen ja kotoinen olo jäi tästä hotelliyöstä, emme odottaneet näin rauhoittavaa ja rentouttavaa oloa, aijomme siis ehdottomasti tulla jatkossakin tänne. Kiitos siis oikein paljon❣️

Respan Antti lähetti SM Ralli Savonlinna -lehden rallilehtien keräilijälle❤️ Keräilijän toive toteutui❤️

"Asiakas kertoi lähtiessä, että oli harmitellut perjantaina respassa, kun hänellä ei ollut vanilijakastiketta ystävältä saadun omenapiirakan päälle. Respassa oli vinkattu, että Perlinasta voisi käydä kastiketta tiedustelemassa. Ja sieltähän asiakas oli sitten saanut vanilijakastikkeet purkkiin mukaan ja oli oikein otettu ja onnellistettu tästä! 🙂 Samaisella asiakkaalla oli ollut avaimien kanssa säätöä ja kiitteli myös, kuinka lauantaina oli uudet avaimet viety hänelle apartment-puolelle asti, ettei tarvinnut respasta itse hakea❤️